Standort
Um Ihnen bessere Dienstleistungen zur Verfügung stellen zu können, besitzt Doyen Medipharm Kundendienstmitarbeiter auf der gesamten Welt. Die Installation Ihrer Maschine wird von einem Kundendienst-Techniker von unserem Kundenzentrum in Florida durchgeführt.
Gewährleistung
Wir empfehlen dringend, alle Installations- und Kundendienstarbeiten an Doyen Maschinen von einem unserer zugelassenen Kundendienstmitarbeiter durchführen zu lassen. Kunden, die ihren eigenen Kundendienst durchführen, gefährden hierdurch eventuell ihren Garantieanspruch (normalerweise 12 Monate für alle Anlagen), wenn Fehler bei der Installation gemacht werden. Die ungefähre Installations- und Einarbeitungszeit geben auf unserem Kostenvoranschlag an. Zusätzlich geforderte Fortbildungszeit wird von uns gemäß unserer normalen Gebühren berechnet. Wir berechnen keine Mindestgebühren für Kundendienstarbeiten. Der Kunde ist für das Auspacken und die Positionierung der Maschine an ihrem Standort verantwortlich und muss gewährleisten, dass alle Anschlüsse (wie Strom, Luft, Wasser etc.) vorhanden sind und muss über das nötige Personal, Produkte und Verpackungsmaterialien verfügen, bevor der Kundendiensttechniker eintrifft.
Kostenvoranschläge
Die ungefähre Zeit, die für eine Installation benötigt wird, geben wir ihnen auf Anfrage schriftlich. Wir berechnen keine Mindestpauschale für die Installation. Die Gebühren hierfür können Sie auf unserer Kundenbetreuungsseite einsehen.
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